Rujukan Laman

Dasar Privasi yang Terbuka dan Jelas

Maklumat peribadi anda adalah milik anda. Kami mengenkripsi setiap transaksi, memberitahu anda dengan tepat bagaimana kami menggunakan data, dan memberi anda kawalan penuh untuk mengakses, mengubah atau memadamkan…

Enkripsi end-to-endKawalan privasi penuhSokongan 24/7
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
pen15 Dasar Privasi yang Terbuka dan Jelas
HUBUNGI KAMI

Sokongan Privasi Tersedia Setiap Hari

Jika anda mempunyai soalan tentang data kami, cara kami menggunakannya atau bagaimana untuk membuat perubahan pada akaun anda, kami di sini untuk membantu melalui beberapa saluran yang mudah diakses.

Hubungi Langsung Hantar e-mel kepada pasukan privasi kami dan dapatkan jawapan dalam 24 jam. Kami menjawab pertanyaan tentang data anda, penghapusan akaun, dan kekhawatiran keamanan.
Sokongan Dalam Akaun Buka akaun anda dan gunakan alat sokongan dalam talian untuk meminta akses data, mengubah tetapan privasi, atau membuat keluhan tentang cara kami mengendalikan maklumat anda.
Maklum Balas Cepat Pukul 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia, pasukan kami siap menjawab melalui sembang langsung dalam talian, e-mel dan media sosial rasmi pen15.
KEAMANAN DATA

Cara Kami Melindungi Privasi Anda Setiap Hari

Keamanan anda bermula dengan enkripsi SSL pada setiap halaman. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit anda—pembayaran diproses melalui pintu gerbang pihak ketiga yang bertauliah.

Enkripsi SSL Penuh

Setiap maklumat yang anda hantar dikodkan dengan piawaian keamanan 256-bit. Kami mengesahkan sijil kami melalui pihak berkuasa sertifikat global dan memperbaharui setiap kuartal.

Pemprosesan Pembayaran Aman

Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX kami dikendalikan oleh penyedia pembayaran berlisensi. Anda tidak pernah berkongsi butiran kad langsung dengan kami; kami hanya menerima token pembayaran yang disahkan.

Pengurusan Cookies

Kami menggunakan cookies untuk memelihara sesi akaun anda dan mengingati pilihan lobiyar. Anda boleh memilih cookie apa yang dibenarkan dalam tetapan privasi—tiada penjejakan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Penyimpanan Data Terbatas

Data akaun disimpan selama akaun itu aktif, ditambah dua tahun untuk kepatuhan cukai. Selepas itu, kami memadamkan semuanya kecuali rekod jejak transaksi (diperlukan secara sah) tanpa pengenal diri.

Pelaporan Pelanggaran Cepat

Jika kami mengesan akses tidak sah kepada data anda, kami memberitahu anda dalam 48 jam, memberikan butiran apa yang dipengaruhi dan langkah yang kami ambil untuk melindungi akaun anda.

Pejabat Privasi Tersedia

Hubungi pegawai privasi pen15 melalui e-mel [email protected] untuk permintaan akses data, keberatan, atau untuk melaporkan kebimbangan tentang cara kami mengendalikan maklumat anda.

Soalan Lazim Tentang Privasi pen15

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling sering ditanya tentang dasar privasi kami, kawalan data, dan hak anda—berdasarkan pengalaman langsung kami mengendalikan akaun dan mengesahkan identiti setiap hari.

Kami meminta nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikhnya lahir dan alamat. Semasa membuat deposit, kami juga menerima butiran pembayaran dari Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang anda pilih. Semua maklumat ini disimpan secara terenkripsi dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Buka akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi > Minta Data Anda, atau e-mel [email protected] dengan bukti identiti. Kami akan menghantar salinan lengkap data anda dalam format yang mudah dibaca dalam 14 hari. Tiada yuran untuk permintaan pertama anda setiap tahun.

Ya. Buka Tetapan Akaun, pilih Padamkan Akaun Secara Kekal, atau e-mel kami dengan bukti identiti. Kami akan menutup akaun anda dalam 24 jam dan memadamkan semua data peribadi dalam 30 hari, kecuali rekod transaksi (diperlukan untuk cukai) yang disimpan tanpa nama.

Semua maklumat dienkripsi dengan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan nombor kad—pembayaran diproses melalui pintu gerbang berlisensi. Akaun anda dilindungi oleh kata laluan dua faktor. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami mengunci akaun dan memberitahu anda dalam 48 jam dengan langkah seterusnya.

Data akaun disimpan selama dua tahun selepas penutupan untuk tujuan kepatuhan cukai dan pengawasan. Selepas itu, kami memadamkan semua butiran peribadi. Rekod transaksi yang diperlukan secara sah disimpan tetapi dilepaskan sebagai data tanpa pengenal diri.

Kami menggunakan cookies untuk memelihara sesi akaun anda, mengingat pilihan lobiyar dan mencegah penipuan. Anda boleh menyahaktifkan cookie opsyonal dalam tetapan privasi penyemak imbas anda. Menutup setiap cookie akan mengubah pengalaman anda, tetapi akaun anda tetap aman dan berfungsi.

E-mel pegawai privasi pen15 di [email protected] atau gunakan borang aduan dalam Tetapan Akaun. Kami bertindak balas dalam 24 jam. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan di wilayah anda.

Halaman Berkaitan

Mercusuar Pendekar Lautan Memancing Harta Bunga Prem