Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang pen15 untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak akaun anda di pen15.my, dikuatkuasakan di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TelusPerlindungan Data AkaunSokongan Pematuhan MalaysiaHak Pengguna Terjamin
pen15 Rangka Kerja Undang-Undang pen15 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Urusan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons dalam tempoh dua hari bekerja untuk semua kes di wilayah yang disokong.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh menghubungkan anda dengan pasukan pematuhan kami untuk soalan umum berkaitan polisi atau pengesahan akaun di Malaysia.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan privasi data atau penutupan akaun, isi borang aduan dalam portal anda. Kami merekodkan dan memproses setiap kes secara sistematik mengikut prosedur dalaman kami.
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Cara pen15 Menguruskan Maklumat Akaun Anda

Kami mengutamakan keselamatan dan kerahsiaan data anda dalam setiap lapisan platform pen15.my. Berikut adalah enam aspek utama yang perlu anda ketahui tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi dan keselamatan akaun anda di…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan piawaian SSL 256-bit. Maklumat yang dihantar melalui Touch 'n Go, GrabPay atau FPX dilindungi pada setiap peringkat pemindahan.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta ringkasan rekod anda pada bila-bila masa.

Kuki dan Penjejakan

pen15.my menggunakan kuki penting untuk fungsi akaun dan kuki analitik pilihan untuk menambah baik pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas atau tetapan akaun anda.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun pen15. Kami juga memantau percubaan log masuk luar biasa dan akan memberitahu anda melalui e-mel jika kami mengesan aktiviti yang mencurigakan.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Boost dan GrabPay semata-mata untuk memudahkan transaksi anda.

Cara Meminta Perubahan Data

Untuk meminta pembetulan, pemadaman atau salinan data anda, hubungi kami melalui e-mel undang-undang atau borang dalam portal akaun. Kami memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Soalan Mengenai Hak dan Dasar Anda di pen15

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya tentang terma penggunaan, privasi data dan hak akaun anda di pen15.my. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Anda mesti berada di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform kami. Satu akaun sahaja dibenarkan bagi setiap pengguna, dan semua maklumat pendaftaran mesti tepat dan boleh disahkan.

Data anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan yang selamat. Kami hanya berkongsi maklumat dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX apabila diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Ya, anda berhak meminta salinan data anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang dalam portal akaun atau e-mel undang-undang kami, dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Log masuk ke portal akaun anda dan gunakan pilihan penutupan akaun, atau hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung. Baki yang tinggal akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda seperti GrabPay atau Boost.

Ya, kami menggunakan kuki penting untuk fungsi akaun dan kuki analitik pilihan. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda atau panel kuki yang muncul semasa lawatan pertama ke pen15.my.

Hubungi kami melalui e-mel undang-undang atau borang aduan dalam portal. Semua pertikaian dikendalikan mengikut prosedur dalaman kami dan diselesaikan berdasarkan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Rekod disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong. Selepas akaun ditutup, data dikekalkan untuk tempoh yang diwajibkan sebelum dipadamkan secara selamat.